Patakaran sa pagkansela
Walang bayad sa pagkansela ng reservation nang hindi bababa sa 48 oras bago ang oras ng pickup, maliban sa hindi maibabalik na reservation fee (30%). Nagbibigay ito sa amin ng oras para punan ang inyong puwesto. Ang karaniwang halaga ay $120. Ang petsa at oras ng pagpapadala ng email sa pagkansela ang magtatakda ng halaga ng refund. Ang mga refund ay hindi awtomatiko — dapat sagutin ang email sa pagkansela at isulat ang "Refund" para humingi ng refund. Mahigit 48 oras bago — 70% refund. Sa pagitan ng 24 at 48 oras — 60% refund. Sa pagitan ng 4 at 24 oras — 50% refund. Walang refund sa no-show, pagkansela sa loob ng apat na oras, pagtanggi sa serbisyo, o pag-abandona sa reservation.
No-show at huling pagkansela
- Naghihintay ang driver ng 30 minuto pagkatapos ng oras ng pickup at hindi dumating ang customer,
- Nagkansela ang customer nang wala pang 4 oras bago ang oras ng pickup,
- Nasa biyahe na ang driver para sa biyaheng mahigit apat na oras,
- Pag-abandona sa reservation — hindi makontak ng kumpanya ang customer sa takdang oras.
Pagkaantala ng flight at oras ng paghihintay
Walang bayad sa pagkaantala ng flight. Gayunpaman, naniningil kami ng waiting time kung mahuhuli kayo nang mahigit 30 minuto sa pickup sa dahilang hindi kaugnay ng pagkaantala ng flight o bagahe. Ang waiting time ay $42 bawat oras.
Pagbabago ng reservation
Laging mas mabuting baguhin ang inyong reservation kaysa kanselahin ito — walang bayad sa pagbabago ng petsa o oras basta pareho ang uri ng serbisyo. Kung nagkansela kayo nang wala pang 48 oras bago ang pickup, ipaalala sa amin sa susunod at maaari kaming magbigay ng 20% diskwento sa inyong susunod na reservation.
Pakikipag-ugnayan sa inyong driver
Pakibuksan ang inyong cellphone paglapag, i-off ang airplane mode, at bantayan ang mga tawag o mensahe, dahil gugustuhin ng inyong driver na mapagkasunduan kung saan magkikita.